FAQ

Comment acheter sur Ovania ?

Découvrez le catalogue par type d'article en utilisant l’onglet de recherche. Quand un produit vous intéresse, cliquez afin de consulter sa fiche descriptive. Vous disposez d'onglets pour consulter ses caractéristiques, sa formule, etc, ... puis cliquez sur "Ajouter au panier".

Rendez-vous ensuite dans votre panier pour passer votre commande !

Vous voulez ajouter d’autres produits à la commande ? Rien de plus simple : à tout moment vous pouvez revenir au catalogue et ajouter d’autres articles à votre panier. Ils y seront conservés jusqu’à ce que vous passiez votre commande.

 

Quels sont les modes de paiement proposés ?

 

Nous vous proposons le paiement par carte bancaire en ligne, qui reste le meilleur moyen pour un traitement rapide et sûr de votre commande.  Visa, Maestro, Bancontact, Mastercard sont acceptées. Les chèques et les virements ne sont pas acceptés. Paypal non plus.

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

 

Oui. Le paiement par carte bancaire en ligne est entièrement sécurisé : vous indiquez votre numéro de carte et sa date de validité. Le numéro de votre carte est transmis à notre serveur sécurisé par le protocole crypté SSL. Lors du paiement par carte bancaire, ce système contrôle automatiquement la validité des droits d'accès. Il crypte tous les échanges, garantissant leur confidentialité. Les numéros figurant sur votre carte bancaire ne sont jamais en possession de OVANIA, ils sont saisis sur le serveur sécurisé de notre prestataire monétique Stripe. Stripe est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec OVANIA et/ou votre banque.

 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

 

Il faut compter entre 2 et 3 jours entre la validation de votre commande et sa livraison en France ou en Belgique. Comptez 3 à 4 jours pour les livraisons en Europe (hors FR/BE) et 7 jours pour les livraisons hors EU.Ces délais ne prennent pas en compte l’éventuel délai de traitement par la douane pour les livraisons hors EU et ne sont pas contractuels.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

 

Toute commande passée avant 10H30 en semaine (du lundi au vendredi inclus) sera préparée et expédiée le même jour. Si votre commande a été passée le week-end ou après 12 h, elle sera traitée dans les 48h qui suivent.

 

Pourquoi dois-je vous communiquer un numéro de téléphone ?

 

En cas de problème à la livraison, nous pourrons vous contacter rapidement par téléphone. Notez de préférence un numéro de téléphone portable.Le livreur est lui aussi susceptible de vous appeler en cas de problème avec votre adresse ou la livraison.

 

Comment contacter Ovania ?

 

Par email sur ovaniashop@gmail.com ou par téléphone au 118 707 prix d'un appel surtaxé